ZÁRUKA SPOKOJENOSTI

Obsah:

1. Úvod

2. Všeobecná záruka

2.1 Přeprava

2.2 Záruka výrobku:

2.2.1. TYVEK

2.2.2. VYNIL

2.2.3. TEXTIL

2.2.4. SILIKON

2.2.5. SVÍTÍCÍ DOPLNKY NA PÁRTY

3. Výjimky

4. Jak společnost Wristfield postupuje v případě záručního problému?

5. Záruční podmínky pro dodání

6. Kam se obrátit v případě problémů se zárukou?

1. Úvod:

V níže uvedeném popisu se dozvíte, za jakých podmínek společnost Wristfield poskytuje záruku na výrobky, které vyrábí. Pečlivě si přečtěte podrobné informace.

Děkujeme za Vaši důvěru v nás!

2. Všeobecná záruka

Ve společnosti Wristfiled zaručujeme, že naše výrobky jsou vyrobeny pouze z nejkvalitnějších materiálů (plasty, barvy, textil). Proto budou fungovat bezchybně, pokud se používají v souladu se svým určením (liší se výrobek od výrobku). Všeobecná záruka se vztahuje také na rychlý a profesionální servis.  Úplné informace o cenách bez skrytých nákladů.

Pásky objednané u společnosti Wristfield se vyrábějí pouze v objednaném množství. Zákazníkovi je dodáno celé množství. Při jakémkoli podezření, že se neoprávněná osoba pokouší zadat objednávku určité akce, budeme neprodleně kontaktovat pořadatele a objednávku odmítneme splnit.

Grafika/barva stuh nebude v žádném případě zveřejněna před koncem akce.  Zákazník je odpovědný za autorská práva grafiky zaslané zákazníkem a za případné škody způsobené jejím použitím. Kvalita našich náramků, pokud jsou používány v souladu se svým určením. Faktury, které vystavujeme, jsou v souladu s vnitrostátními právními předpisy i právními předpisy EU.  V případě prodeje mimo zemi, ale v rámci Společenství, vždy kontrolujeme daňové číslo společnosti a vystavujeme fakturu v souladu s nárokem.Údaje našich zákazníků jsou důvěrné a neposkytujeme je třetím stranám. Hodnota objednávek, které již byly zaplaceny, ale z jakéhokoli důvodu nemohou být vyřízeny, bude vrácena co nejdříve.

Co znamená zamýšlené použití?

Pásky a nápisy, které vyrábíme, jsou voděodolné. Některé naše produkty mají delší záruční dobu, která je uvedena u níže uvedených produktů. Záruční doba se počítá od data nákupu. Záruka se vztahuje pouze na zamýšlené použití výrobků a pouze v případě, že jsou pásky skladovány tak, jak je uvedeno v uživatelské příručce (v krabici, při teplotě 18-25 stupňů Celsia).

Tyvek pásky: odtrhněte jednotlivé pásky tak, že je stáhnete z listů do strany. Pokud jsou taženy ve svislém směru, mohou se na okraji pásků objevit malé trhliny. Papír chránící lepidlo musí být odstraněn z lepícího povrchu, poté přidržte zápěstí páskou (ne příliš těsně) a umístěte lepicí konec na druhý konec. Lepicí plocha musí být umístěna celá na pásku, jinak páska přilne ke kůži.

Plast+Vinyl: páska se omotá kolem zápěstí, poté se upraví podle velikosti (nesmí být příliš těsná) a uzávěr se prostrčí nejbližším otvorem. Uzavírací víčko zacvakněte a dbejte na dobré utěsnění.

Textilní (kroužek): pásky se nasadí na zápěstí, poté se na pásku nasadí uzavírací kroužek, přičemž je třeba dbát na to, aby nebyl příliš utažený. V případě hliníkového kroužku se kroužek po nasazení utáhne speciálními kleštěmi (určenými k tomuto účelu), aby se nemohl pohybovat.

Textilní (připínací): páska se omotá kolem zápěstí, poté se upraví podle velikosti (nesmí být příliš těsná) a uzávěr se prostrčí nejbližším otvorem. Zacvakněte koncovku k sobě a dbejte na dobré utěsnění.

Na co NEPOSKYTUJEME žádné záruky?

1. Kvalita a trvanlivost náramků, pokud nejsou používány v souladu se svým určením.
2. Po předání kurýrní službě nemůžeme garantovat dodací lhůtu poskytnutou kurýrní společností. Vyklouznutí ze standardní dodací lhůty, pokud chybu udělá kurýrní služba, pokud dojde ke zpoždění kvůli povětrnostním vlivům nebo přírodním katastrofám.
3. Nemůžeme zaručit neporušenost obalu. V každém případě je velmi důležité zkontrolovat obsah balíku, a to i za přítomnosti kurýra. Bez kurýrem podepsaného protokolu o nedostatku nemůžeme přijmout reklamaci počtu kusů.
4. Nezaručujeme, že pokud neotevřete dveře kurýrovi (nebo neodpovíte na telefonické dotazy na místě), balíček nebude přijat ani po několika pokusech. V tomto případě musí být poplatek za doručení uhrazen znovu.
5. Doručení balíků do vlastních rukou negarantujeme, balíček si může vyzvednout kdokoli na uvedené adrese dle VOP kurýrních služeb. Pokud se obáváte, že balík převezme neoprávněná osoba, kontaktujte před doručením kurýrní společnost a prodiskutujte přímo podmínky předání.
   Nemůžeme zaručit kvalitu štítku, pokud kvalita materiálu zaslaného zákazníkem nedosahuje minimálních požadavků.

Záruky rozdělené podle výrobků:

TYVEK:

Nabízíme 100% záruku:

1. pásky a nápisy na nich jsou vodotěsné.
2. na pásky lze napsat speciální informace pomocí lihového fixu.
3. pásky jsou standardně opatřeny jasně viditelným, jedinečným sériovým číslem, a to bez dodatečných nákladů pro zákazníka.
4. nelze po správné aplikaci odstranit bez poškození bezpečnostního povrchu lepidla.
5. grafika umístěná na popisovací ploše, kterou jsme označili, bude viditelná i po nalepení pásků, v případě běžné velikosti zápěstí dospělého.
6. objednaná grafika bude na pásky umístěna v dobré kvalitě, v čitelné podobě, pokud podklady zaslané zákazníkem splňují minimální grafické požadavky

Neposkytujeme záruku: 

1. v případě chybného nalepení neručíme za jejich nepřenosnost
2. po příliš těsném nalepení na velikost nemůžeme zaručit, že se pásky budou pohodlně nosit.
3. kromě lihového fixu nezaručujeme trvanlivost nápisů jinými prostředky
4. nezaručujeme viditelnost grafiky mimo povrch označení, jakmile je aplikována.
5. nezaručujeme, že odstín pásku bude stejný jako ten, který vidíte na svém monitoru v době objednávky. Pásky nejsou vyráběny na základě barevných kódů, to, co zákazník vidí v okamžiku objednávky, závisí na kvalitě a nastavení jeho monitoru
6. nezaručujeme, že u zakázek, kde zákazník nemůže poskytnout minimální grafické požadavky na nápis, nemůžeme převzít odpovědnost za čitelnost všech prvků hotového nápisu.
7. viditelnost grafických prvků tenčích než 1 mm

Plastové

Nabízíme 100% záruku:

1. pásky a nápisy na nich jsou vodotěsné.
2. pásky nelze po správném uzavření vyjmout, aniž by se poškodily.
3. grafika umístěná na popisovací ploše, kterou jsme označili, bude viditelná i po nalepení pásků
4. objednaná grafika bude na pásky umístěna v dobré kvalitě, v čitelné podobě, pokud podklady zaslané zákazníkem splňují minimální grafické požadavky

Neposkytujeme záruku:

1. v případě chybného nalepení neručíme za jejich nepřenosnost
2. nezaručujeme viditelnost grafiky mimo povrch označení, jakmile je aplikována.
3. nezaručujeme, že odstín pásku bude stejný jako ten, který vidíte na svém monitoru v době objednávky. Pásky nejsou vyráběny na základě barevných kódů, to, co zákazník vidí v okamžiku objednávky, závisí na kvalitě a nastavení jeho monitoru
4. po příliš těsném nalepení na velikost nemůžeme zaručit, že se pásky budou pohodlně nosit.
5. nezaručujeme, že u zakázek, kde zákazník nemůže poskytnout minimální grafické požadavky na nápis, nemůžeme převzít odpovědnost za čitelnost všech prvků hotového nápisu.
6. viditelnost grafických prvků tenčích než 1 mm

Vinyl

Nabízíme 100% záruku:

1. pásky a nápisy na nich jsou vodotěsné.
2. pásky nelze po správném uzavření vyjmout, aniž by se poškodily.
3. objednaná grafika bude na pásky umístěna v dobré kvalitě, v čitelné podobě, pokud podklady zaslané zákazníkem splňují minimální grafické požadavky

Neposkytujeme záruku:

1. v případě chybného nalepení neručíme za jejich nepřenosnost
2. nezaručujeme viditelnost grafiky mimo povrch označení, jakmile je aplikována.
3. nezaručujeme, že odstín pásku bude stejný jako ten, který vidíte na svém monitoru v době objednávky. Pásky nejsou vyráběny na základě barevných kódů, to, co zákazník vidí v okamžiku objednávky, závisí na kvalitě a nastavení jeho monitoru
4. po příliš těsném nalepení na velikost nemůžeme zaručit, že se pásky budou pohodlně nosit.
5. nezaručujeme, že u zakázek, kde zákazník nemůže poskytnout minimální grafické požadavky na nápis, nemůžeme převzít odpovědnost za čitelnost všech prvků hotového nápisu.
6. viditelnost grafických prvků tenčích než 1 mm

Textil

Nabízíme 100% záruku:

1. pásky a grafika na nich jsou voděodolné a po aplikaci je nelze přenést
2. barvy objednané na základě barevných kódů se objeví na páskách v odstínu odpovídajícím oficiální tištěné barevné škále Pantone nebo CMYK
3. všechny prvky jsou na hotových páskách jasně viditelné/čitelné, pokud grafické prvky splňují minimální požadavky.

Neposkytujeme záruku:

1. nezaručujeme, že odstín pásku bude stejný jako ten, který vidíte na svém monitoru v době objednávky. Pásky nejsou vyráběny na základě barevných kódů, to, co zákazník vidí v okamžiku objednávky, závisí na kvalitě a nastavení jeho monitoru
2. nezaručujeme, že u zakázek, kde zákazník nemůže poskytnout minimální grafické požadavky na nápis, nemůžeme převzít odpovědnost za čitelnost všech prvků hotového nápisu.
3. pokud jsou uzavírací kroužky při vstupu příliš těsné, nemůžeme zaručit, že nošení pásků nezpůsobí nositeli nepohodlí.
4. viditelnost grafických prvků tenčích než 1 mm

3. Co dělá WRISTFIELD v případě problému?

Společnost WRISTFIELD po obdržení záruční reklamace stáhne a zkontroluje výrobek a určí, zda je záruka v daném případě platná. V případě oprávněné reklamace může zákazník požadovat opravu, výměnu, snížení ceny nebo zrušení nákupu. Záruka nemá vliv na zákonná práva spotřebitele, protože se jedná o předem schválené a individualizované výrobky. Pokud společnost Wristfield uzná výrobek za vadný, vymění jej za totožný nebo rovnocenný výrobek se shodnou hodnotou, nebo vrátí cenu výrobku. V takových případech společnost Wristfield uhradí náklady na opravu, náhradní díly, práci a dopravu spojené se záruční opravou nebo vzniklé v souvislosti s ní. Společnost Wristfield ani její dodavatelský partner nebudou akceptovat žádné reklamace neodborných nebo neautorizovaných oprav. Vyměněné díly jsou majetkem společnosti Wristfield. Záruka se vztahuje na hodnotu původního nákupu produktu.

Podmínky pro uplatnění záruky:

Vzhledem k tomu, že záruka je platná ode dne zakoupení produktu, je k jejímu prokázání potřeba originál faktury nebo bloku, který je zároveň považován za záruční list.

4. Výjimky

Záruka se nevztahuje na výrobky, které byly nesprávně skladovány nebo používány, nevhodně nebo neodborně používány, upravovány nebo nesprávně čištěny nevhodnou metodou nebo čisticím prostředkem. Záruka se nevztahuje na opotřebení, pořezání nebo poškrábání, náraz nebo náhodné poškození v důsledku běžného používání. Záruka se nevztahuje na případy, kdy byl výrobek skladován venku nebo ve vlhkém prostředí (s výjimkou výrobků určených pro venkovní použití). Záruka se nevztahuje na nepřímé nebo následné škody. Záruky se vztahují pouze na původní nákup a jsou nepřenosné. Všechny další podrobnosti naleznete v popisu produktu a záruky.

Návod k použití

Nárok na záruku lze uplatnit pouze v případě, že se budete vždy řídit návodem k použití daného výrobku, který naleznete v balení při dodání. Pokud stále nemůžete najít uživatelskou příručku v balení, okamžitě informujte náš zákaznický servis, abychom Vám jej mohli zaslat. Neneseme odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím v důsledku absence uživatelské příručky.

5. Doprava

1. V případě neoznačených pásek budou pásky předány kurýrní službě v den platby nebo obdržení správného bankovního potvrzení o platbě.
2. V případě stuh s nápisy po obdržení platby a přijetí vizuálního návrhu dodáme výrobek kurýrní službě ve lhůtě uvedené u výrobku podle způsobu tisku/výroby nebo v námi stanovené lhůtě.
3. Po předání balíku obdrží zákazník číslo balíku, pomocí kterého jej lze sledovat na webových stránkách příslušné kurýrní služby.
4. Balík je odeslán na „doručovací“ adresu uvedenou zákazníkem.
5. Náramky budou při předání kurýrovi zabaleny v neporušených krabičkách/obálkách, nepomačkané. Adresy budou zřetelně označeny v souladu s kurýrními standardy.
6. V případě prvního neúspěšného doručení se kurýrní služba pokusí doručit znovu následující pracovní den.
7. Pokud máte problém s doručením nebo kurýrní službou, kontaktujte nás.

6. Co máte dělat, když potřebujete pomoc?

Přejděte na stránku Wristfield. Adresa a telefonní číslo jsou uvedeny na webových stránkách a na faktuře. V každém případě si fakturu uschovejte, protože je dokladem o nákupu. K potvrzení platnosti záruky budete potřebovat doklad o koupi.

Pokud si to rozmyslíte...

Nakupování bez rizika, u výrobků NEoznačených, pouze u nás.
Pokud si nákup rozmyslíte, můžete nepoužitý výrobek vrátit do 30 dnů (90 dnů pro členy klubu) v původním obalu, s neporušeným účtenkovým dokladem nebo fakturou, a my vám výrobek vyměníme nebo vrátíme plnou cenu (bez poštovného).

Výše uvedené se nevztahuje na následující:

Výrobky s nápisem nebo na zakázku

Test kvality

Téměř všechny náramky Wristfield a většina příslušenství jsou testovány podle evropských a dalších mezinárodních norem. Během testů zkoušíme produkty v reálných situacích, čímž zaručujeme, že produkty jsou odolné a bezpečné.

Vážený zákazníku! V případě problémů nás prosím kontaktujte!